Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre opplevelsen av nettstedet vårt. Ved å fortsette å bruke nettstedet, samtykker du at vi bruker dem. Vil du vite mer om våre retningslinjer for personvern finner du de her.
Colligent

Ofte stilte spørsmål

  • Jeg har mottatt et brev fra dere, hva er dette for noe? Hva gjør jeg nå?

    Svar

    Dersom du ikke har betalt en faktura i tide vil du motta et brev fra oss. Ofte utstedes brevet fra et inkassoselskap som har fått i oppdrag å kreve inn en ubetalt faktura. Inkassovarselet kan derfor komme fra et annet selskap enn det selskapet som sendte selve fakturaen.

    Kontroller først at informasjonen er korrekt, og betal utestående (inkludert renter og omkostninger) innen forfallsdato oppgitt i brevet. Dersom du er uenig i inkassokravet, eller originalfakturaen som ligger til grunn for kravet, er det viktig at du gir oss beskjed om dette omgående. Ta kontakt med kundeservice.

  • Hva koster det om jeg ikke betaler i tide?

    Svar

    Dersom du ikke overholder fristen må du betale forsinkelsesrenter. Renten blir justert hvert halvår, og fra 1. januar 2019 er den på 8,75 % av beløpet du skylder. Om du har fått inkassokrav fordi du ikke har betalt låneavdrag kan renten bli høyere. Da kan inkassoselskapet kreve den renten du har på lånet istedenfor.

    I tillegg til forsinkelsesrente kan det tilkomme salærer. Beløpet beregnes ut fra inkassosatsen og hovedstolen. Inkassosatsen blir fastsatt årlig av regjeringen, og fra 1. januar 2019 er den på 700 kroner.

  • Hva er forskjellen på en betalingspåminnelse og et inkassokrav?

    Svar

    Du får en betalingspåminnelse når fakturaens forfallsdato er passert og fakturaen ikke er betalt. Betalingspåminnelsen inkluderer en påminnelsesavgift og en ny forfallsdato. Som regel får man en betalingspåminnelse før man får et inkassovarsel, men det finns ingen lov som sier at det må være slik.

Fikk du ikke svar på dine spørsmål? Les ofte stilte spørsmål, eller kontakt oss for å komme i kontakt med kundeservice.